Le Creuset de México S. de R.L. de C.V. (en adelante “Le Creuset”) pone a disposición de los titulares de Datos Personales que obran en su posesión el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso”), en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, y al respecto le informamos de lo siguiente:

1. Responsabilidad de la protección de los Datos Personales.

Le Creuset con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Cervantes Saavedra 233, Piso 1, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y es responsable del tratamiento y protección de los Datos Personales que recabemos de usted de conformidad con la Ley y su Reglamento.

2. Información sobre nuestro oficial de privacidad.

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Le Creuset que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley, ha sido formalmente designado para:

• Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
• Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactar a nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionaclientes@lecreuset.com.

Todos los pedidos están sujetos a la aprobación crediticia antes de que puedan procesarse.

3. Datos personales que recabamos de usted.

Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso, recabamos, ya sea que se recaben (i) directamente por Le Creuset o (ii) a través de sus agentes, personal, empresas filiales, subsidiarias o promotores, Datos Personales de las siguientes categorías: a) datos de contacto que incluyen nombre completo, datos de contacto personales y de sus beneficiarios, dirección, teléfonos y correo electrónico, entre otros; b) datos de identificación personal tales como edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, entre otros; c) datos financieros e información sobre sus necesidades de operación y transaccionales tales como origen de sus recursos, CLABE interbancaria y otros datos bancarios. Los datos anteriores se obtienen a partir de la información que usted como su titular proporcione de manera personal, o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología, obteniendo su consentimiento expreso, por escrito, vía electrónica y/o cualquier otro medio de autenticación, para recabarlos, tratarlos y/o transferirlos en términos de la Ley. No recabaremos datos personales sensibles.

4. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales que son recabados.

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:

• Identificarlo y contactarlo.
• Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable.
• Facturar su compra.
• Procesar devoluciones de producto, en caso de que sea aplicable.
• Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y usted solicite, así como descuentos promociones.
• Atender sus solicitudes de postventa.
• Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.
• Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos.
• Seguridad de nuestras instalaciones y de las personas al interior de las mismas, a través de cámaras de videovigilancia.

Adicionalmente, sus datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

• Enviarle publicidad por cualquier medio.
• Ofrecerle promociones.
• Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
• Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos.
• Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Realizar todo tipo de actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
• Realizar histórico de ventas para proporcionarle beneficios o descuentos.

4.1 Negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencia de los datos personales.

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:

• Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado, en caso de que sea aplicable.
• Sociedades nacionales y/o extranjeras pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos.
• Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
• En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley

Asimismo, sus datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:

• Sociedades que son nuestras licenciantes, con la finalidad de cumplir con las condiciones contractuales de las licencias que se nos otorgaron, quienes podrán utilizarla para efectos promocionales, publicitarios, mercadotécnicos y de prospección comercial.

• Sociedades que pertenecen a nuestro grupo corporativo, tales como sociedades filiales, subsidiarias o controladoras, entre otras, quienes podrán utilizarla para su propia comercialización y operación con las mismas finalidades y particularidades descritas en el presente, particularmente las señaladas en el numeral 4 aquí descrito.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

6. Derechos ARCO.

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

En términos de la Ley su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) Nombre completo, (ii) derecho que desee ejercer, (iii) datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento, (iv) en caso de que solicite la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior; (v) en caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone; (vi) en caso de cancelación o acceso, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea el caso.

El plazo para resolver su solicitud será de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud.

Atento a lo anterior, usted debe tener la plena seguridad que los datos personales proporcionados a Le Creuset serán tratados de conformidad con lo que señala la Ley y su respectivo Reglamento, siendo debidamente protegidos a través de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas a fin de garantizar su confidencialidad y evitar su pérdida, daño, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida de sus datos personales.

7. Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.

En los términos de la Ley y su Reglamento, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

8. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales seleccionando en cualquier momento la opción “unsuscribe” para cancelar la recepción de correos electrónicos que le enviemos con fines publicitarios, promocionales o mercadotécnicos, la cual se encuentra en todas las comunicaciones de dichos correos.

9. Medidas de seguridad.

La protección y buen uso de su información personal es muy importante para Le Creuset, por lo que contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Datos Personales de menores.

Le Creuset no recaba ni conserva información de personas que a saber son menores de 18 años.

No se comunique, ni proporcione datos personales si es menor de 18 años. Si Le Creuset tiene conocimiento de que se han recopilado en el sitio datos personales sobre una persona menor de 18 años, tomará las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

11. Modificaciones al presente Aviso.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:

• En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
• Anuncios en nuestros establecimientos, indicándole que hemos actualizado nuestro Aviso, y poniéndolo a su disposición ahí mismo.
• Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado

El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://www.lecreuset.mx/ En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga del Aviso; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.

12. Tratamiento indebido de los datos personales.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales no ha sido respetado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.inai.org.mx.