Política de Privacidad
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ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ES SÓLO UN COMPLEMENTO DE NUESTROS TÉRMINOS DE USO. USTED DEBE CONSULTAR LOS TÉRMINOS DE USO Y LAS POLÍTICAS DIFERENTES A LA PRIVACIDAD.
SEGURIDAD
Esta Política de privacidad y seguridad ("Política de Privacidad") explica cómo Le Creuset y cada una de sus subsidiarias operativas y afiliadas recopilan, protegen, usan y divulgan la Información Personal (definida a continuación) que Le Creuset recopila cuando utiliza nuestro sitio web ubicado en www.LeCreuset.com o cualquier otro sitio web proporcionado por Le Creuset o una de sus subsidiarias operativas o socios de procesamiento (denominados colectivamente "los sitios").
LeCreuset.com y sus socios de logística y distribución han implementado protocolos y tecnologías de seguridad para proteger la información que usted proporciona durante su visita a los sitios web o al completar su transacción comercial. Sin embargo, no se garantiza que la información transmitida a través de Internet sea 100% segura. Por lo tanto, mientras LeCreuset.com y sus socios de de logística y distribución trabajan para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que transmita hacia o desde nuestros sitios web, y se le notifica que usted lo hace bajo su propio riesgo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra Política de Privacidad esta basada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Información Personal significa que es cualquier información que pueda usarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros, una identificación de usuario y contraseña, un nombre y apellido, direcciones de envío y facturación, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto que es recopilada por Le Creuset como se describe a continuación. La información personal no es lo mismo que la información agregada, que es información presentada en forma resumida o estadística que no contiene datos que permitan la identificación de un individuo específico sin un esfuerzo extraordinario.
LeCreuset.com respeta su privacidad y reconoce su necesidad de una protección y gestión adecuadas de la Información Personal que proporciona durante su visita a los sitios web. La intención de esta política de privacidad es informarle cómo se usa la información de contacto que proporciona, las opciones que tiene con respecto a su uso, su derecho a revisar y corregir esa información y su capacidad para optar por no usarla. Esta Política de seguridad y privacidad se aplica solo a los clientes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para ayudarnos a mejorar la política de privacidad, por favor, envíe sus comentarios a info.mx@lecreuset.com.
CÓMO LE CREUSET REÚNE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando registre una cuenta, se le pedirá que proporcione su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además, algunos de los servicios de registro de los sitios web, como Mi Colección o Concursos, pueden solicitar su fecha de nacimiento, sexo, ocupación, intereses personales, etc. Si es un usuario registrado, su información de contacto se guarda automáticamente.
LeCreuset.com puede enviarle correos electrónicos o correo postal proporcionandole información promocional de productos o eventos que, según sus preferencias, pueden ser de su interés, a menos que haya optado por no recibirlos. Durante el registro, puede optar por no recibir información por correo electrónico de LeCreuset.com seleccionando la opción "optar por no participar".
Cuando compre un producto, se le solicitará al finalizar la compra que proporcione su información de contacto, incluidas las direcciones de facturación y de envío, y la información del método de pago. La información de su tarjeta de crédito/débito no se guarda, ni se puede acceder a ella en el centro de datos de LeCreuset.com ni en ninguno de los archivos o registros de LeCreuset.com. Se mantendrá un registro de los productos que compró para usted o como obsequio para otros en LeCreuset.com. Si usted compra un regalo para otro, la información de contacto del destinatario se guarda automáticamente en su libreta de direcciones para su referencia. Es su elección proporcionar la información solicitada. Sin embargo, si elige no proporcionar la información que solicitamos, es posible que no pueda realizar la compra de productos o suscribirse a nuestros servicios en el sitio web.
Cuando solicite estar en la lista de correo de LeCreuset.com (para correo electrónico o correo postal), se le pedirá que proporcione su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Usted tiene la opción de darse de baja en cualquier momento de las listas de correos electrónicos de LeCreuset.com y de correo postal de Le Creuset Corporativo. Cualquier solicitud para eliminar o actualizar su información de contacto puede demorar hasta diez días para un requerimiento de correo electrónico y de seis a ocho semanas para una solicitud de correo postal.
Uso de cookies y tecnologías de monitoreo de Internet por parte de Le Creuset
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador en su computadora cuando visita nuestros sitios web. Usamos cookies para mejorar los sitios web y hacerlos más fáciles de usar. Las cookies nos permiten reconocer a los usuarios y evitar solicitudes repetitivas de la misma información. Las cookies también nos ayudan a identificar los tipos de navegadores y sistemas operativos utilizados con más frecuencia por nuestros clientes, y a saber cómo los visitantes se mueven a través de los sitios web. Toda esta información nos permite mejorar los su experiencia en los sitios web y adaptarlos a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Usamos cookies para una variedad de propósitos destinados a hacer de nuestros sitios web un mejor espacio de servicio para usted. Nos reservamos el derecho a utilizar cookies para ofrecer contenido específico para sus necesidades e intereses. También podemos utilizar cookies para rastrear las tendencias y patrones de los usuarios con el fin de comprender y mejorar la experiencia en nuestros sitios para que nuestros usuarios la encuentran valiosas. La mayoría de los navegadores aceptarán cookies hasta que cambie la configuración de su navegador para rechazarlas. En cualquier momento, usted puede desactivar el uso de cookies en su navegador y seguir teniendo acceso a gran parte de la información de los sitios web. Sin embargo, es posible que no pueda acceder a la información de su cuenta o completar transacciones de compra en el sitio web a menos que permita el uso de cookies. Adicionalmentes, nuestros servidores rastrean varios detalles técnicos sobre su visita, como la dirección de protocolo de Internet de su computadora y las páginas que visitó.
También nos reservamos el derecho de utilizar empresas publicitarias externas para mostrar anuncios en nuestros sitios web. Esos anuncios pueden contener cookies. Las cookies que se reciben con los anuncios publicitarios son recopilados por nuestras empresas publicitarias y no tenemos acceso a esta información.
Funciones Interactivas o Sociales de los sitios de Le Creuset
Ofrecemos aspectos interactivos y/o sociales en los sitios web. Por ejemplo, si elige expresar una opinión en un foro en línea, publicar una receta, responder a las encuestas de usuario o participar en cualquier concurso, es posible que le solicitemos información personal. Si solicita suscribirse para recibir boletines u otros materiales promocionales, o si envía una consulta a uno de nuestros representantes de servicio al cliente, podemos almacenar un registro de su solicitud junto con cualquier información personal que nos permita responder a su consulta.
CÓMO UTILIZA LE CREUSET LA INFORMACIÓN PERSONAL
Le Creuset utiliza la Información Personal para interactuar con clientes y proveedores para mejorar sus procesos comerciales.
Le Creuset utiliza la Información personal para cumplir con los pedidos realizados por los clientes, responder a las solicitudes de los usuarios de los sitios web y enriquecer la utilidad de dichos sitios. Su información de contacto también se utilizará si el personal de LeCreuset.com necesita comunicarse con usted vía telefónica, correo electrónico o correo postal con respecto a su pedido. Esto no constituye una solicitud. También podemos utilizar estos datos para enviarle información sobre productos, rebajas y promociones que puedan ser de su interés.
Le Creuset utiliza la información personal como parte de informes agregados.
Además, Le Creuset puede utilizar la Información Personal, tanto de forma identificable como agregada, en varios análisis destinados a ayudar a Le Creuset a comprender mejor a sus clientes y proveedores. Le Creuset se reserva el derecho de realizar tales actividades de "extracción de datos" a su discreción, sujeto a los términos de esta Política de Privacidad.
Podemos combinar Información Personal con otra información para crear informes agregados o resumidos, y podemos proporcionar datos agregados a otras partes con fines de marketing, publicidad y otros.
Si Le Creuset proporciona información a otras partes en forma agregada, dichos datos no incluirán ninguna Información Personal identificable sobre clientes, proveedores o individuos específicos.
¿ALGUNA VEZ SE COMPARTE O REVELA INFORMACIÓN PERSONAL?
La Información Personal se utiliza para completar y respaldar su uso de los Sitios y los servicios proporcionados en ellos y para cumplir con los requisitos de la ley. Le Creuset puede compartir información personal con terceros solo como se describe a continuación:
Le Creuset puede divulgar Información Personal según lo requiera la ley y para la protección de Le Creuset y otros.
Le Creuset puede divulgar Información Personal si así lo requiere la ley o si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal presentado a Le Creuset o sus afiliados o el Sitios; (2) proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Le Creuset, nuestros empleados y contratistas, nuestros usuarios u otros; (3) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Le Creuset, sus Sitios o el público; y (4) hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Le Creuset puede divulgar Información Personal a terceros que nos ayuden a proveer nuestros servicios para Usted.
Dependemos de proveedores de servicios externos que nos brinden los servicios necesarios para administrar nuestro negocio. Podemos transmitir su Información Personal a proveedores de servicios externos que nos ayudan a procesar pedidos y pagos, enviar productos, enviar catálogos, realizar encuestas, realizar sorteos, y enviar correos electrónicos y boletines informativos. Hacemos esfuerzos de buena fe con estos proveedores de servicios externos para exigirles que protejan la privacidad de la Información Personal mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas y el uso de la Información Personal solo según lo autorizado y dirigido por Le Creuset y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Le Creuset puede divulgar Información Personal como parte de su actividad de negocios con Usted.
Si Le Creuset llegara a fusionarse, adquiere o llega ser adquirida por otra empresa, ya sea por fusión, transferencia de acciones o venta de activos, podemos divulgar, vender o transferir el control de la Información Personal a un tercero como parte de dicha transacción pero siempre potegiendo su privacidad.
La Información Personal puede ser divulgada si participa en una o más funciones interactivas o sociales que Le Creuset puede ofrecer en los Sitios.
Le Creuset permite a otros usuarios de los Sitios buscar comentarios, recetas, preguntas u otras entradas que haya enviado o comentado en uno o más foros, tableros de mensajes, calificaciones de productos, portales de comentarios u otros aspectos interactivos o sociales que Le Creuset pueda incluir en los Sitios de vez en cuando. Le Creuset puede optar por publicar estos datos en otras funciones en el futuro.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web operados y mantenidos por otros minoristas que pueden vender productos Le Creuset. Las políticas y prácticas de privacidad y seguridad en estos sitios pueden ser diferentes de las políticas y prácticas de privacidad y seguridad de LeCreuset.com. LeCreuset.com no tiene control sobre estos sitios, y usted accede a dichos sitios enlazados bajo su propio riesgo. Siempre debe leer las políticas de privacidad y seguridad de un sitio antes de divulgar cualquier Información Personal en ese sitio.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL SITIO
LeCreuset.com ha implementado varias medidas de procedimiento, técnicas y administrativas para salvaguardar y asegurar la Información Personal que Usted proporciona.
La información de la tarjeta de pago no se conserva ni está disponible en el centro de datos de LeCreuset.com. En la medida en que mantengamos la Información Personal de nuestros clientes, esta se encuentra en un servidor seguro detrás de un firewall; no está conectado directamente a Internet. El firewall cumple con los estándares reconocidos de la industria.
LeCreuset.com fue desarrollado para aceptar pedidos solo de navegadores de Internet que permiten la comunicación a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), como los navegadores más utilizados como Internet Explorer (IE) versión 7.0 o superior y Firefox versión 3.0 o superior. SSL es una tecnología que brinda seguridad para la información que se transmite a través de Internet.
OPCIONES PARA MANTENER SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si no desea recibir correos electrónicos, que no sean confirmaciones de compra y confirmaciones de envío, utilice el botón para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico que se le envíe.
También puede comunicarse con LeCreuset.com escribiendo a info.mx@LeCreuset.com. Por favor, incluya su nombre, dirección y número de teléfono, e indique su preferencia por "no recibir información por correo electrónico", "no solicitudes por correo", "no solicitudes por teléfono" o cualquier combinación de estos. Por favor, espere de seis a ocho semanas para que podamos cumplir con su solicitud.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
LeCreuset reconoce la existencia de la Ley General De Los Derechos De Niñas, Niños Y Adolescentes, publicada el 4 de diciembre de 2014 y se compromete a acatarla, protegiendo de igual manera la información de menores de edad que llegue a recibir.
PROTECCIÓN CONTRA EL FRAUDE
Desafortunadamente, algunas personas sin escrúpulos pueden pretender representar a LeCreuset.com. LeCreuset.com solicitará la información de su tarjeta de crédito solo cuando esté en la página de pago del sitio web, o si llama a nuestro equipo de Servicios al Consumidor para comprar un producto.
Cuando LeCreuset.com se da cuenta de que alguien o alguna empresa está utilizando LeCreuset.com sin nuestra autorización, LeCreuset.com tomará medidas razonables diseñadas para detener esa actividad. Esto puede llevar tiempo y puede ser difícil o incluso imposible detener esa actividad. Por lo tanto, debe tomar precauciones para protegerse.
Usted debe guardar su contraseña y otra Información Personal en un lugar seguro y no compartirlas con nadie. Después de completar su visita, cierre la sesión de su cuenta y cierre la ventana de su navegador; esto debería evitar que otra persona acceda a su cuenta. Este procedimiento es especialmente crítico si está compartiendo una computadora con otra persona o si está usando una computadora en un lugar público, como una biblioteca.
Para obtener más información sobre cómo protegerse, visite el sitio web de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Comercio Electrónico en www.condusef.gob.mx/?p=tipos-de-fraude.
